В Україні набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов'язкове ведення паперової Книги відгуків та пропозицій. Про це повідомили у пресслужбі міністерства.
Як зазначається, раніше підприємці витрачали на адміністрування Книги відгуків та пропозицій у рік понад 44 мільйони гривень. У цю суму включались організаційні витрати, призначення відповідального за неї, розгляд скарг. Щоправда, наявність Книги не гарантувало розв'язання проблемних питань.
У міністерстві переконані, що нововведення є черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та зменшення застарілих норм. А ось клієнтам тепер пропонують залишати свої скарги і побажання через "гарячу лінію", електронне та класичне листування чи соціальні мережі. Також за захистом порушених прав споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів.
Друзі, а ви залишали колись відгуки у книзі скарг?
Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.