Коли передавати показники за комунальні у Хмельницькому і що буде, якщо не зробити це вчасно

Юлія ВАСІЛЬЄВА

фото ілюстративне

У місцевих компаній є свої чат-боти та кол-центри для прийому показників.
У випадку несвоєчасного подання показників може бути некоректне нарахування.

Щомісяця хмельничани мають самостійно передавати показники за спожиті комунальні послуги – це стосується тих, у кого власні лічильники. Зокрема за газ, холодну та гарячу воду, світло. Квартплата, вивіз сміття та абонплата — фіксовані суми. За теплопостачання у багатоквартирних будинках, «Хмельницьктеплокомуненерго» самостійно формує рахунки.

Тож у які дні місяця варто передавати показники, за допомогою яких ресурсів і що буде, якщо «забули» це зробити — у матеріалі.

Електроенергія

Акціонерне товариство «Хмельницькобленерго» починає прийом показників за минулий місяць в передостанній день поточного місяця і до 3 числа включно. Зокрема показання за лютий треба було передавати із 27 лютоо по 3 березня.

Зробити це можна декількома способами, один з них — через кол-центр.

— Щоб передати показники у голосовому меню потрібно зателефонувати на один з загальних номерів Кол-центру та обрати пункт «2». Далі – просто слідувати вказівкам голосового меню та після звукового сигналу ввести 14-ти значний номер особового рахунку * показник *.

— За допомогою сервісу можна передати показники і по багатотарифному лічильнику, почергово ввівши показники по зонам. У відповідь, голосове меню повідомить спожитий обсяг електричної енергії за особовим рахунком, — пояснюють в «Хмельницькобленерго».

Інший спосіб — через чат-боти АТ «Хмельницькобленерго» у Viber (https://chats.viber.com/khmenergo) та Telegram (https://t.me/KhmEnergobot).

Холодна вода

Міське комунальне підприємство «Хмельницькводоканал» приймає показники з останнього місяця до 3 числа включно наступного. Наприклад, за березень показання треба передати із 31 березня по 3 квітня включно.

Зробити це можна через кол-центр за номером 0 800 208 067. Для зручності працюють і чат-боти, зокрема у вайбері та телеграмі. Споживачі можуть зробити це і через сайт, де варто вказати останні показники холодної води, а також гарячої — система автоматично вирахує водовідведення. Також на сторінці можна відслідкувати показання за минулі місяці, суми оплати та реквізити. Необхідна реєстрація.

Ще один метод — особистий візит до «Хмельницькводоканалу». Попередньо записавши показники на листочку, номер особового рахунку, адресу та прізвище, його треба опустити в спеціальну скриньку.

— Схема проста: прийшли у водоканал → написали показники (можна прийти з заздалегідь записаними показниками) → кинули листочок у спеціальну скриньку → операторка усе внесла у систему. Це зручно для тих, кому складно користуватись онлайн-сервісами або телефонувати в кол-центр. Ми це розуміємо, тому залишили таку можливість, — такі роз’яснення надали у «Хмельницькводоканал».

Гаряча вода

Згідно з інформацією із сайту «Хмельницьктеплокомунерго», показники за гарячу воду слід передати до 30 числа. Наприклад за березень — до 30 березня.

Телефони кол-центру

— 619-300 (багатоканальний) - з понеділка по четвер із 8:00 до 17:00 та у п'ятницю — з 8:00 до 16:00;

— (067) 311-45-67 (Київстар) - з понеділка по четвер із 8:00 до 17:00 та у п'ятницю — з 8:00 до 16:00;

Також — за допомогою онлайн ресурсів, зокрема:

— Особистий кабінет споживача: www.teplo.km.ua/kabinet/

— Чат-бот Viber:viber://pa?chatURI=teplokmua/

Газ

Хмельницька філії «Газмережі» повідомляє, що передавати показники за газ потрібно із 1 по 5 число. Наприклад за березень показання прийматимуть 1-5 квітня. Можна це зробити двома способами:

— За прямим номером Контакт-центру «Газмережі» 0 800 303 104;

— В мобільному додатку КУБ: https://kub.energy/download.

Раніше була змога передавати показання через чат-бот у вайбері компанії «Нафтогаз». Наразі це вже не можливо — скеровує на додаток КУБ.

Що буде, якщо вчасно не передати показники

Відповідальності, наприклад штрафу чи відключення від надання послуг, за несвоєчасну передачу показників у Хмельницькому — немає. Однак можуть бути некоректні нарахування за спожиті послуги, адже компанії самостійно формуватимуть платіжки використовуючи попередні надані вами показники.

На прикладі «Хмельницькводоканалу»: якщо не передати показники за використану воду у вказані терміни, зокрема з 31 березня по 3 квітня, то починаючи із 4 квітня система автоматично вирахує вам середній показник із раніше поданих.

— Спочатку, перші три місяці, йде нарахування по середньомісячному використанню, тому платіжки можуть бути більш-менш схожими на ваші звичні, а далі йде нарахування по загальнобудинковому лічильнику і тоді вже з’являються неочікувані суми, — раніше пояснила операторка СКЦ «Хмельницькводоканал» Наталія Железняк.

Це ж стосується й інших надавачів послуг: «Газмережі», «Хмельницьктеплокомуненерго» і «Хмельницькобленерго». У компаніях наголошують: щоб не переплачувати — потрібно подавати покази вчасно.

Читайте також:

Хмельницьктеплокомуненерго шукає працівників (СПИСОК ВАКАНСІЙ)

У Хмельницькому хочуть підняти тарифи на вивезення сміття: скільки доведеться платити

Тарифи на проїзд у Хмельницькому не підніматимуть, — міськрада

Подякуй журналістці гривнею