У “Хмельницькобленерго” пояснили, чому не працює “Особистий кабінет” та як передати показники

У “Хмельницькобленерго” пояснили, чому не працює “Особистий кабінет” та як передати показники
Фото ілюстративне. eenergy.com.ua
  • Днями запрацював оновлений кабінет споживача обленерго.

  • Хмельничани скаржаться, що не можуть увійти до нього та передати показники за світло.

  • У компанії пояснюють, що сервіс наразі тестують.

У січні АТ “Хмельницькобленерго” розділилось на дві компанії. Підприємство тепер займається лише розподілом електроенергії, а “Хмельницькенергозбут” - її постачанням та розрахунками зі споживачами. Щоб в абонентів не виникало труднощів із розрахунками, у компанії запустили оновлений “Особистий кабінет”. Як повідомляють в акціонерному товаристві, сервіс забезпечує взаємодію з обома компаніями. Додають, що якщо споживач реєструвався у старому кабінеті, то всі дані переносяться на новий.

Однак на практиці все виявилося куди складніше. Люди скаржаться на те, що при введенні даних сайт видає помилку. Крім того, не працюють посилання на мобільні додатки.

Так виглядає сторінка входу. Скрін з сайту ienergo.com.ua

Ситуацію із роботою особистого кабінету прокоментувала заступник директора з управління якістю АТ “Хмельницькобленерго” Олена Гриневич. За її словами, сервіс знаходиться у тестовому режимі. Тому при вході в кабінет виникають труднощі.

  • Тестовий режим - це нормальна практика для впровадження нових програмних продуктів. Новий сервіс є певним чином унікальним, оскільки в ньому об'єднано взаємодію із двома компаніями: ОСР АТ “Хмельницькобленерго” та ТОВ “Хмельницькенергозбут”. Споживач буде контактувати з одним кабінетом, а не з двома, і це класно. Я розумію, що є звернення і скарги. Це прикро. Але це виробничі процеси і без тестового режима не запускається жоден програмний продукт, - зазначає фахівець.

Олена Гриневич додає, що фахівці уже вирішують технічні проблеми. Поки що споживачі можуть передавати показники через СМС-повідомлення, особисто завітавши до сервісного центру або зателефонувавши до кол-центру за номерами телефонів: 0 800 50 50 62 (безкоштовний багатоканальний телефон) та 0 382 75 52 00 (платний міський номер). Нижче надаємо інструкцію з сайту “Хмельницькобленерго”, як передати показники через СМС-повідомлення.

Читайте також: "Хмельницькобленерго" автоматично перерахує переплату за світло на нові рахунки

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Facebook, Telegram,  Instagram, Viber та YouTube.

Коментарі (18)
  • Сергій

    Скільки місяців (чи років) треба "тестувати" особистий кабінет, щоби він, нарешті, запрацював як треба: станом 02.07.2019 р. через "Особистий кабінет" неможливо передати показники лічильника - "видає" дані станом на 30.04.2019 р., хоча ввожу дані по трьох о/р 1 числа кожного місяця і кожен раз якась абра-кадабра із розрахунками. А щоби провести звірку в РЕМі треба півдня в черзі вистояти. Ось така "рехформа" по-українськи.
  • Наталія

    передати покази неможливо, оплатити неможливо, зайти на свою сторінку неможливо.Просто жах!!!!!!!!
  • Natali

    Додзвонитись взагалі не можливо, СМС єдиний варіант. Данна компанія одна з найгірших стосовно доступності спілкування до абонентів.
  • Садовник Саша

    Додзвонитись на телефони марна трата часу. В черзі вистояти , щоб подати покази, це жах, чоловік під 200, все місто має ж передати покази. Зробіть, накінець багатоканальний телефон, ми цивілізована країна.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Хмельницького за сьогодні

20:03 “Це був трагічний Новий рік”: хмельницька журналістка розповіла про хворобу брата photo_camera 19:00 Дощі та довгоочікуване потепління. Синоптик дала свіжий прогноз погоди українцям 18:00 Хмельничани можуть виграти 15 тисяч гривень за відео про рідне місто 17:21 У Хмельницькому народились левенята: де й коли на них можна подивитись Від читача 05:13 Уряд виділив 1,4 млрд грн на підтримку малих міст 17:00 У Хмельницькому покажуть модерну постановку "Вій" з ЗD спецефектами 16:25 Кандидату від "Слуги народу" з Хмельниччини погрожували вбивством 15:52 Мешканку Хмельниччини оштрафували за наркотики, які вона "знайшла в кущах" 15:24 Комуналка, пенсії та земля: Олег Ляшко вислухав проблеми хмельничан (прес-служба Радикальної партії Олега Ляшка) photo_camera 15:10 Іспанець став першим легіонером “Агробізнеса” 15:00 Коноплю на власному городі вирощував мешканець Шепетівки 14:32 Ліфт та шафи з підігрівом: що є у новому садочку на Озерній photo_camera 14:25 "Нафтогаз" знизив ціну на газ для українців 13:50 У Хмельницькому розшукують водія сірого Lanos, що втік з місця аварії 13:13 Парламентські вибори. 15 липня — останній день для зміни місця голосування 12:49 26-річного хмельничанина з наркотиками затримали на Зарічанській 12:03 У Хмельницькому робитимуть щеплення від сказу: де та чому 11:36 У центрі Хмельницького рятувальники ловили змію photo_camera 11:11 У Хмельницькому знайшли 4-річного хлопчика, який "втік" з дому 10:49 Понад шість сотень водіїв оштрафували на дорогах Хмельниччини за вихідні
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up