У “Хмельницькобленерго” пояснили, чому не працює “Особистий кабінет” та як передати показники

У “Хмельницькобленерго” пояснили, чому не працює “Особистий кабінет” та як передати показники
Фото ілюстративне. eenergy.com.ua
  • Днями запрацював оновлений кабінет споживача обленерго.

  • Хмельничани скаржаться, що не можуть увійти до нього та передати показники за світло.

  • У компанії пояснюють, що сервіс наразі тестують.

У січні АТ “Хмельницькобленерго” розділилось на дві компанії. Підприємство тепер займається лише розподілом електроенергії, а “Хмельницькенергозбут” - її постачанням та розрахунками зі споживачами. Щоб в абонентів не виникало труднощів із розрахунками, у компанії запустили оновлений “Особистий кабінет”. Як повідомляють в акціонерному товаристві, сервіс забезпечує взаємодію з обома компаніями. Додають, що якщо споживач реєструвався у старому кабінеті, то всі дані переносяться на новий.

Однак на практиці все виявилося куди складніше. Люди скаржаться на те, що при введенні даних сайт видає помилку. Крім того, не працюють посилання на мобільні додатки.

Так виглядає сторінка входу. Скрін з сайту ienergo.com.ua

Ситуацію із роботою особистого кабінету прокоментувала заступник директора з управління якістю АТ “Хмельницькобленерго” Олена Гриневич. За її словами, сервіс знаходиться у тестовому режимі. Тому при вході в кабінет виникають труднощі.

  • Тестовий режим - це нормальна практика для впровадження нових програмних продуктів. Новий сервіс є певним чином унікальним, оскільки в ньому об'єднано взаємодію із двома компаніями: ОСР АТ “Хмельницькобленерго” та ТОВ “Хмельницькенергозбут”. Споживач буде контактувати з одним кабінетом, а не з двома, і це класно. Я розумію, що є звернення і скарги. Це прикро. Але це виробничі процеси і без тестового режима не запускається жоден програмний продукт, - зазначає фахівець.

Олена Гриневич додає, що фахівці уже вирішують технічні проблеми. Поки що споживачі можуть передавати показники через СМС-повідомлення, особисто завітавши до сервісного центру або зателефонувавши до кол-центру за номерами телефонів: 0 800 50 50 62 (безкоштовний багатоканальний телефон) та 0 382 75 52 00 (платний міський номер). Нижче надаємо інструкцію з сайту “Хмельницькобленерго”, як передати показники через СМС-повідомлення.

Читайте також: "Хмельницькобленерго" автоматично перерахує переплату за світло на нові рахунки

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Facebook, Telegram,  Instagram, Viber та YouTube.

Коментарі (17)
  • Наталія

    передати покази неможливо, оплатити неможливо, зайти на свою сторінку неможливо.Просто жах!!!!!!!!
  • Natali

    Додзвонитись взагалі не можливо, СМС єдиний варіант. Данна компанія одна з найгірших стосовно доступності спілкування до абонентів.
  • Садовник Саша

    Додзвонитись на телефони марна трата часу. В черзі вистояти , щоб подати покази, це жах, чоловік під 200, все місто має ж передати покази. Зробіть, накінець багатоканальний телефон, ми цивілізована країна.
  • Надія Сарапук

    показники ввела в кабінеті без проблем,але проблема всеж  є -мої платежі за січень та лютий 2019року ще досі не передані  з обленерго в енергозбут і мені виставляють ці плтежі як борг ,на 1 квітня 2019 року була переплат,в попередньому кабінеті я дала згоду на  перерахування цих коштів в енергозбут,а вони ще до цієї пори не перераховані,які мої дії
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні

Новини Хмельницького за сьогодні

21:38 Хто на стільці, хто на траві: як розважались хмельничани в День Європи photo_camera 19:00 У Хмельницькому запрацював велопатруль 18:01 Вакансії тижня у Хмельницькому: яку зарплату пропонують продавцям-консультантам 17:56 Як працює хмельницький термінал «Нової пошти» за 9,5 мільйона євро play_circle_filled photo_camera Від читача 15:23 Поділ спадкового майна між спадкоємцями 17:20 Дні Європи у Хмельницькому: що і за скільки можна з’їсти photo_camera 17:01 Хмарні й дощові вихідні обіцяють синоптики хмельничанам 16:35 Хмельницький “Сокіл” зіграє із збірною Литви 16:21 На Хмельниччині вбили 26-річну дівчину 15:36 У Хмельницькому вшанували пам’ять жертв політичних репресій photo_camera 15:21 Обмеження руху транспорту на Хмельниччині: для кого і коли почне діяти 14:50 Одразу 6 вулиць міста перекриють через пробіг "Хмельницький City Run" 14:14 З Кам’янця-Подільського - на море: за скільки можна доїхати потягом 13:54 Класний гол допоміг гравцю “Поділля” потрапити в збірну туру play_circle_filled 13:23 Куди піти у Хмельницькому на вихідні 18-19 травня: ВСІМ рекомендує 12:44 Вибух і смерть біля Хмельницького: нові деталі (+ВІДЕО) play_circle_filled 12:19 Як підприємцям Хмельницького заробляти в рази більше? (Новини компаній) 12:05 Ціна на газ для хмельничан змінюватиметься кожного місяця. Чому так? 11:55 Майже тисяча хмельничан цьогоріч закінчили Університет третього віку photo_camera 11:11 За день хмельницька поліція оформила 8 водіїв “під мухою”
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Афіша та квитки на Moemisto.ua Афіша:
keyboard_arrow_up