Вода зі стелі та «сусідські розбірки»: хто має платити за зіпсований ремонт у Хмельницькому

Анастасія БЕВЗ

Як хмельничани вирішують конфлікти через протікання сантехніки та хто насправді має ремонтувати стелю.
Розповідаємо, що робити в перші хвилини затоплення та як правильно скласти Акт про залиття, щоб він мав силу в суді.

Вікторія разом з чоловіком мають квартиру на Зарічанській. Поки він захищає країну на фронті, дівчина проживає у Кам’янці-Подільському. Житло у Хмельницькому часто пустує. Одного дня Вікторія приїхала перевірити квартиру й побачила на стелі у ванній кімнаті мокрий слід та плісняву. Одразу зрозуміла: топлять сусіди зверху. Через інших мешканців вдалось дізнатись, хто проживає у квартирі вище.

– Сусід одразу сказав, що в нього все сухо і щоб ми звертались до ЖЕКу. Наш будинок обслуговує «Домком». Дуже довго вони не могли приїхати на виклик, але таки приїхали. Разом з комунальниками сусід підняв лінолеум і виявилось, що в нього в квартирі протікає труба і проблеми з каналізацією, – розповідає Вікторія.

На всі скарги чоловік відповідав, що проблему має вирішувати ЖЕК. А там, в свою чергу, пояснили, що це внутрішня проблема квартири, тому компенсації не буде.

Такі історії не поодинокі. Проблеми із підтопленням часто провокують сусідські розбірки. Дізнавались, куди звертатись хмельничанам і хто має відповідати за зіпсований ремонт.

Що робити, якщо вас затопили?

Перш, ніж йти сваритись, варто не забувати про основний алгоритм дій:

Знеструмте квартиру – вимкнути автомат/рубильник у щитку. Адже вода на стелі чи стінах може спричинити коротке замикання або ураження струмом.
Поговоріть із сусідами зверху – перевірте, чи вода тече від них та звідки саме. За можливості перекрийте воду в їхній квартирі.
Зверніться до аварійної служби. Якщо будинок обслуговує ОСББ чи управляюча компанія (ЖЕК) — телефонуйте диспетчеру для перекриття загального стояка
Якщо прорив трапився у загальнобудинкових мережах (вода тече у під’їзді чи підвалі), зверність до аварійної Хмельницькводоканалу.
Фіксуйте все на фото та відео – знімайте масштаб затоплення, звідки саме тече вода, пошкоджене майно, стелю, підлогу та меблі. Відео зйомка повинна мати чітку прив’язку та дати та часу.

Хто несе відповідальність?

В історії Вікторії, про яку ми розповідали вище, вдалось знайти винних. За її словами, сусід пішов на діалог і пообіцяв, що відшкодує витрати на ремонт в квартирі.

Найчастіше саме сусіди виплачують компенсацію, якщо аварія трапилась через їх недбалість або прорив труби.

Хмельничанка Анастасія мешкає на Тернопільській, на останньому п’ятому поверсі. Цього літа в її квартирі трапилась проблема – забилась раковина на кухні й не стікала вода. Вона викликала приватних сантехніків. Ті полагодили все, але згодом сусідка поверхом нижче почалась скаржитись, що в її натяжній стелі зібралась вода.

– Я розуміла, що це не моя проблема, адже в мене в квартирі нічого не протікає. І не факт, що засмічення трапилось з нашої вини. Але все ж майстрів довелось знайти самостійно і за власний кошт відремонтувати стелю сусідці, – каже мешканка будинку.

Однак до відповідальності можна притягнути й комунальніслужби. Це відбувається в тому випадку, якщо прорив стався на загальнобудинковому стояку до першого вентиля або через пошкодження даху/водостоку будинку.

Чи можна відшкодувати збитки?

Є певна процедура, під час якої слід скласти офіційний акт – документ про відшкодування збитків, як добровільного, так і через суд. Який план дій?

Викличте комісію. Подайте письмову або усну заяву голові ОСББ або в ЖЕК / управляючу компанію з вимогою скласти Акт про залиття.
Складіть Акт. Комісія у складі представників ОСББ/ЖЕКу та свідків (сусідів) має прийти на огляд. На огляд обов'язково запрошують і потенційного винуватця (сусіда зверху).
Перевірте вміст Акту (Додаток №4 до Наказу ДКЖКГ №76):

Дата та час події і складання акту.
Члени комісії (прізвища, посади).
Чітка причино-наслідкова причина затоплення (наприклад: «поломка крана у кв. №...» або «прорив стояка гарячого водопостачання»).
Винуватець події (визначений комісією).
Перелік пошкоджень майна та обсяг необхідного ремонту.

3. Підписи. Акт підписують усі члени комісії та потерпілий. Якщо сусід-винуватець відмовляється підписувати акт, робиться відповідна примітка — документ усе одно має юридичну силу.