Як дізнатися коли відключатимуть світло. Нова опція від “Хмельницькобленерго”

Як дізнатися коли відключатимуть світло. Нова опція від “Хмельницькобленерго”

Як знати про планові відключення та підключити послугу в “Особистому кабінеті”?

В комунальних службах Хмельницького заздалегідь повідомляють про планові ремонти та відключення. Підприємства виставляють інформацію на сайті або в соцмережах. У "Хмельницькобленерго" про планові ремонти електромереж також раніше повідомляли на сайті. Наразі ця функція тимчасово не доступна. При переході вибиває помилку. 

На своїй сторінці у Фейсбук підприємство такі дані не надає. Дізнатися про відключення можна подзвонивши за номерами кол-центру. Інформацію нададуть лише за вашою власною адресою. Або ж можна налаштувати інформування сповіщень про відключення самостійно. Розповідаємо як це зробити та як ще можна дізнатися про планові відключення електрики. 

Телефонуючи до кол-центру “Хмельницькобленерго” на номери 0800505062 або 0382755200 вмикається автоматичне меню самообслуговування (IVR). 

В цілому, автоматичне меню самообслуговування носить інформативний характер та дозволяє споживачу отримати інформацію без з´єднання із оператором кол-центру щодо розкладу роботи підприємства, процесів розгляду скарг та приєднання до електромережі, подачі показників тощо. 

Як дізнатися про відключення світла в автоматичному меню?

Про планові відключення в IVR “Хмельницькобленерго” раніше не інформували споживача. Про це міг повідомити оператор, але лише за тією адресою, за якою ви проживаєте. Скажімо, дізнатися чи буде світло у вас на роботі в Центрі, якщо мешкаєте на Озерній через оператора ви б не змогли. Віднедавна до IVR внесли нову опцію. 

“Відтепер побутові споживачі ще й мають змогу дізнатися про наявність аварійних або планових відключень, очікуваний час відновлення розподілу електроенергії в автоматичному режимі (за відповідною адресою споживача)”, — повідомляють в “Хмельницькобленерго”. 

Для цього ваш номер мобільного, з якого телефонуватимете, має бути приєднано до особового рахунку. Далі слід зателефонувати за номером кол-центру. І за зареєстрованою за рахуном адресою в голосовому меню вам повідомлять про планові відключення електрики (для цього голосовий вказівник просить ввести цифру “1”)

Якщо ж номер телефону приєднано до декількох особових рахунків, то споживачу необхідно, дотримуючись вказівок IVR, ввести 14-значний номер особового рахунку для ідентифікації адреси щодо якої виникають питання.

Як налаштувати функцію інформування в “Особистому кабінеті”?

Також споживач може самостійно налаштувати сповіщення про відключення в “Особистому кабінеті споживачів енергоресурсів”. Для цього необхідно зайти в “Кабінет”, вибрати розділ “Комунікації” та додати обраний вами спосіб зв’язку для сповіщень. На вибір — мобільний номер або електронна пошта. 

Вводите в спеціальному полі зручний спосіб комунікації та очікуєте повідомлення з кодом для підтвердження. Після того, як номер телефону чи адресу підтверджено, поруч з’явиться відповідна помітка. Після цього, у “Хмельницькобленерго” кажуть, якщо за вашою адресою вимикатимуть електрику — вас мають повідомити заздалегідь. 

Читайте також:

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Facebook, Telegram, Instagram, Viber та YouTube.

Коментарі (2)
  • Markоs

    Як дізнатися коли відключатимуть світло? Ввімкнув вимикач - лампочка не горить. Значить відключили.

    Читач93 reply Markоs

    А ще перевірити чи світиться індикатор на лічильнику, може "вимикач" - вийшов з ладу(ваша межа відповідальності, його замінити коли він в будинку чи на будинку). А далі візуально оглянути "провід" від опори до будинку, можливо порушений контакт на з'єднаннях на будинку чи опорі ("іскрить" -  повідомити обленерго, що тільки у вас відсутнє).

11:11 «Так, підтверджую»: як хмельничани обирали незалежність у 1991 році photo_camera 10:56 Пожежі на Хмельниччині: горіли 2 будинки та автомобіль 10:23 Десятьох захисників посмертно відзначили орденами “За мужність” (ФОТО) 09:45 “Неможливо загоїти в серці рану”: Хмельниччина втратила двох захисників Від читача 17:42 За минулі вихідні у КНП "ХОССЦ" прийняли 8 пацієнтів з гострими кардіологічними станами 09:23 Маленькі хмельничани можуть виграти цінні подарунки від Миколая 08:35 Морози, хуртовини та ожеледь: якою буде погода в грудні на Хмельниччині 21:57 Де у Хмельницькому 1 грудня не буде води: адреси 21:11 6 чи 19 грудня: у ПЦУ пояснили, коли цьогоріч свято Миколая 20:11 У Шепетівці неповнолітній розпилив в укритті газовий балончик: відповів батько 19:15 Місячний календар на грудень 2022: сприятливі і несприятливі дні 18:01 У Славуті мати-героїня народила одинадцяту дитину 17:47 На Хмельниччині вперше провели родинну трансплантацію нирки 17:02 Зарплати, збитки і прибутки: рейтинги комунальних підприємств Хмельницького (ІНФОГРАФІКА) 16:39 Рідна людина померла за кордоном, в Польщі: що робити та до кого звертатись? (новини компаній) 16:35 У Шепетівці демонтують пам’ятник Миколі Островському: що відомо 16:04 Оренда квартир у новорічну ніч: чи є попит і скільки коштує у Хмельницькому 15:53 Робота та зарплата: у Хмельницькому є 194 вакансії (СПИСОК) 15:19 ДТП на Західно-Окружній: зіткнулися 5 автомобілів (ФОТО) 15:05 Колоноскопія рятує життя: лікар-ендоскопіст розповів про метод профілактики раку кишківника (новини компаній)
Дивитись ще keyboard_arrow_right
keyboard_arrow_up