У «Хмельницькобленерго» створили альтернативу кол-центру: як скористатися

Фото - ілюстративне, з відкритих джерел

• Читайте, як повідомити про відсутність електричної енергії без дзвінка в кол-центр.

Графіки відключень електроенергії планові, аварійні, погодинні, додаткові збільшили кількість дзвінків споживачів до кол-центру  «Хмельницькобленерго» в рази.

Але ж не графіками єдиними займається товариство. Ще ж, наголошують енергетики,  є звернення щодо

• передачі показників,
• приєднання до електричних мереж,
• перерахунків та звірки показів тощо.

Однак абоненти, які прагнуть вирішити ці питання, просто не можуть проштовхнутися крізь лавину дзвінків щодо графіків відключень. Кол-центр «Хмельницькобленерго» - перевантажений.

Як же ж бути споживачам? Особливо, якщо, боронь Боже, виникла якась небезпечна аварійна ситуація.  Додзвонитися швидко до диспетчера в них просто не вийде.

Аби розв’язати проблему, енергетики радять користуватися формою зворотного зв’язку , що оприлюднили на офіційному сайті «Хмельницькобленерго».

«Звернення з форми зворотного зв’язку автоматично потрапляють в систему взаємодії із споживачами, де вони далі розглядаються фахівцями товариства», - наголошують.

Відповіді на звернення надходитимуть мешканцям краю на поштову скриньку, зазначену у формі зворотного зв’язку.

«Не забувайте вказувати номер свого особового рахунку та адресу для того, щоб ми могли ідентифікувати вас як споживача», - акцентують енергетики.

Як вам такий задум? А ви часто телефонуєте до кол-центру «Хмельницькобленерго»?

Читайте також:

• Чому світло хмельничанам вимикають не за графіком

• Як змайструвати свічку вдома та зробити так, щоб вона довго горіла: корисні лайфхаки

• Щоб не отруїтися: у МОЗ дали поради, як зберігати продукти за відсутності світла

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.