Закон про мову вже в дії: як реагувати на відмову обслуговувати вас українською

Анастасія БЕВЗ

Фото - "Український капітал"

Відсьогодні в Україні набув чинності закон про мову.
Ним передбачається остаточний перехід сфери обслуговування в Україні на державну мову.
Про що говорить стаття і як реагувати на відмову обслуговувати вас українською?

Української мови стане більше, що гарантуватиме тепер новий закон. Від сьогодні, 16 січня, набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», за якою вся сфера обслуговування має перейти на українську. Про це пише «Радіо Свобода».

Що це означає?

Це означає, що всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані будуть обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.

Що передбачає стаття закону?

Ця стаття передбачає, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Отже, всі підприємства, установи та організації всіх форм власності, а також фізичні особи-підприємці та інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, мають надавати інформацію про товари та послуги, а також обслуговувати людей саме українською. Мова йде не про усі сфери послуг - супермаркети, банки, кав'ярні чи навіть інтернет-магазини.

Також в документі вказано, що інформація може дублюватися іноземною мовою, а на персональне прохання клієнта обслуговування можуть проводити мовою, що прийнятна для обох сторін.

А що робити, якщо вам відмовили?

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь опублікував інструкцію, що робити громадянам у разі відмови обслуговувати українською.

Спершу можна спробувати владнати ситуацію на місці та просто попросити працівника перейти на українську (якщо він не зробив цього самостійно).
У разі відмови можна звернутися до керівництва закладу або зателефонувати на гарячу лінію установи.
Якщо ж вирішити інцидент мирним шляхом не вдалося, можна подати скаргу до Уповноваженого. Для цього необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

Як подати скаргу:

на поштову адресу (01001, м. Київ, провулок Музейний, 12);
на електронну скриньку ([email protected]);
через форму на сайті мовного омбудсмена (https://mova-ombudsman.gov.ua/).

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.

Коментарі (9)

реформа освіти

Сьогодні у Хмельницькому

«Дуже любив свою сімʼю»: у Хмельницькому попрощались з воїном Дмитром Посонським

Хмельничани попрощалися Олександром Урбаном: загинув через 3 дні після дня народження

Розшукують 40-річного чоловіка з Хмельниччини, який поїхав на лікування і зник

Розпочали консервацію памʼятника Богдану Хмельницькому на привокзальній площі (ВІДЕО)

1-го травня на Кам'янецькій частково обмежать рух

Дивитись ще

Народний бренд

Підсумки «Народного бренду 2025»: топ-3 компанії в кожній номінації

«Народний бренд 2025»: боротьба триває — дивись, хто у лідерах

Обираємо кращих: розпочинається голосування за «Народний бренд 2025» для хмельницьких бізнесів

Ваші відгуки про послуги у Хмельницькому

Мої обрії, Хмельницький приватний ліцей

4.7

17 відгуків

Tanya Pushchalo

Були на пробному занятті. Незручні діти тут не потрібні, дитина мусить виконувати всі накази вихователів - сидіти, малювати,...

Теплобуд, склад-магазин

4.9

13 відгуків

Александр Карасёв

КРУТА КОМПАНІЯ,Роблять усі види опалення.

Діагностикум, медичний центр

4.7

195 відгуків

Клієнт ****4168

Дякую за відкриття лабораторії в Теофіполі. Доступно,не потрібно підніматись на поверх завжди чисто та зустрічає усміхнена...

FeloniuK clinic, стоматологія

4.4

65 відгуків

Artem Tsender

Дуже хороша клініка. Виривав у них 3 вісмірки за раз, перед операцією дуже сильно переживав, але все пройшло настільки...

Домашня кондитерська Ликерія

4.3

221 відгук

Віталій Шпак

Чекала в черзі дуже довго, продавчиня нікуди не поспішала, була змушена їхати в інший магазин.

INNOVA, стоматологічний центр

4.4

71 відгук

Елена Сафронова

Хочу подякувати від імені мого брата, військового, лікарям клініки ІННОВА Максиму Анатолійовичу та Татьяні Юрійовні. В...

GFC Progress, коррекционно-диагностический центр

GFC Progress, кореційно-діагностичний центр

5.0

1 відгук

Клієнт ****2700

Дякую за підтримку ! Задоволена послугами,які отримує моя дитина.

Дивитись ще

dgfdgd dfgfhdf

А по русски где все еще можно разговаривать?

0
Viktor Bilych

За союзу розмовляли більше ніж на 16 мовах і ніхто мовними питанями не заморочувався іце напевно було кгуто
Зараз вчепилися до російської мови всі новини показують приховані зйомки по магазинах по оиганізаціях хто як говорить
Чому не показуют закарпатя як там виконують цей закон там не хватить протоколів в поліції штрафувати
А закони про мову це закони які розколюют націю народ івони як обично нічого хорошого не приносят
Внас на даний момент так все добре в країні що нам не мае що приймати от тільки лишились важливі закони про мову про марихуану ,ігровий бізнес от ці закони грають ключову роль в житі кожногоУкраїнця
Тей таке.

2

Warp Speed Viktor Bilych

Каннабис кстати надо легализовать.
Что-то я не видел новостей о легализации.

0
Читач00

Классно когда вообще много языков знаешь. А то все политика.

6
Сергей ВОЛОЩИК

ГОВОРЮ И БУДУ ГОВОРИТЬ ТОЛЬКО НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!

7

Warp Speed Сергей ВОЛОЩИК

Ну если ты не работаешь в сфере обслуживания то нет проблем

-1