Закон про мову вже в дії: як реагувати на відмову обслуговувати вас українською

Анастасія БЕВЗ

Фото - "Український капітал"

Відсьогодні в Україні набув чинності закон про мову.
Ним передбачається остаточний перехід сфери обслуговування в Україні на державну мову.
Про що говорить стаття і як реагувати на відмову обслуговувати вас українською?

Української мови стане більше, що гарантуватиме тепер новий закон. Від сьогодні, 16 січня, набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», за якою вся сфера обслуговування має перейти на українську. Про це пише «Радіо Свобода».

Що це означає?

Це означає, що всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані будуть обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.

Що передбачає стаття закону?

Ця стаття передбачає, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Отже, всі підприємства, установи та організації всіх форм власності, а також фізичні особи-підприємці та інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, мають надавати інформацію про товари та послуги, а також обслуговувати людей саме українською. Мова йде не про усі сфери послуг - супермаркети, банки, кав'ярні чи навіть інтернет-магазини.

Також в документі вказано, що інформація може дублюватися іноземною мовою, а на персональне прохання клієнта обслуговування можуть проводити мовою, що прийнятна для обох сторін.

А що робити, якщо вам відмовили?

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь опублікував інструкцію, що робити громадянам у разі відмови обслуговувати українською.

Спершу можна спробувати владнати ситуацію на місці та просто попросити працівника перейти на українську (якщо він не зробив цього самостійно).
У разі відмови можна звернутися до керівництва закладу або зателефонувати на гарячу лінію установи.
Якщо ж вирішити інцидент мирним шляхом не вдалося, можна подати скаргу до Уповноваженого. Для цього необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

Як подати скаргу:

на поштову адресу (01001, м. Київ, провулок Музейний, 12);
на електронну скриньку ([email protected]);
через форму на сайті мовного омбудсмена (https://mova-ombudsman.gov.ua/).

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.

Коментарі (9)

реформа освіти

Сьогодні у Хмельницькому

Авіакатастрофа на Хмельниччині: загинули двоє льотчиків бомбардувальника

У трьох громадах Хмельниччини попрощаються із загиблими воїнами: Олексієм Ковальчуком, Анатолієм Першиним та Андрієм Слободенюком

Хмельницькі волонтери опиняться на вулиці, якщо для них не знайдуть приміщення

Черешня, полуниця і абрикоси. Які ціни у Хмельницькому і звідки привозять

Ми незалежні завдяки читачам. “ВСІМ” впроваджує платну підписку

Дивитись ще

Ваші відгуки про послуги у Хмельницькому

Аква-Дом, специализированный склад-магазин сантехники и теплотехники

Аква-Дім, спеціалізований склад-магазин сантехніки та теплотехніки

4.7

129 відгуків

Юрій Шелест

Хочу подякувати компанії «Аквадім» за якісну та оперативну роботу. Звернувся по гарантійному випадку щодо заміни турбіни...

INVEST, агентство нерухомості

4.9

88 відгуків

AN vip

Рекомендую агенцію нерухомості “INVEST group”, особливо хочеться відзначити Сергія. Дякую за вашу відповідальну працю,...

Атлант, піцерія

4.3

53 відгуки

Роман

Замовляю піцу і суші тільки в Атланті вже близько 2 років (Озерна). За весь час жодного разу нічого не було погано приготовано. Ціни...

Enjoy, курсы иностранных языков и бюро переводов

Enjoy, курси іноземних мов та бюро перекладів

4.9

128 відгуків

Нигаи Окихико

Все чудово, швидко та професійно! Залишилась задоволена

J-Star Dance Studio, танці

4.7

52 відгуки

Маріна Вознічук

Чудова студія, дуже комфортні тренери

Chili Pizza, мережа піцерій

3.5

603 відгуки

Jędrzej Garbacz

Чудова атмосфера, піца (хоча тісто було трохи недопечене), але загалом дуже смачна. Напої та чай також чудові. Дизайн,...

Офис Центр, сеть магазинов канцелярских товаров

Офіс Центр, мережа магазинів канцелярських товарів

4.8

456 відгуків

Дмитро Пижов

Уже не вперше ціни, зазначені на вказівнику, не відповідають дійсним. Деколи більше 100 грн на позиції. Гарний бізнес

Добродій, ветеринарна амбулаторія

3.9

156 відгуків

Юлия Усачова

Дякую вам велике за допомогу та підтримку Ро телефону!

Дивитись ще

dgfdgd dfgfhdf

А по русски где все еще можно разговаривать?

0
Viktor Bilych

За союзу розмовляли більше ніж на 16 мовах і ніхто мовними питанями не заморочувався іце напевно було кгуто
Зараз вчепилися до російської мови всі новини показують приховані зйомки по магазинах по оиганізаціях хто як говорить
Чому не показуют закарпатя як там виконують цей закон там не хватить протоколів в поліції штрафувати
А закони про мову це закони які розколюют націю народ івони як обично нічого хорошого не приносят
Внас на даний момент так все добре в країні що нам не мае що приймати от тільки лишились важливі закони про мову про марихуану ,ігровий бізнес от ці закони грають ключову роль в житі кожногоУкраїнця
Тей таке.

2

Warp Speed Viktor Bilych

Каннабис кстати надо легализовать.
Что-то я не видел новостей о легализации.

0
Читач00

Классно когда вообще много языков знаешь. А то все политика.

6
Сергей ВОЛОЩИК

ГОВОРЮ И БУДУ ГОВОРИТЬ ТОЛЬКО НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!

7

Warp Speed Сергей ВОЛОЩИК

Ну если ты не работаешь в сфере обслуживания то нет проблем

-1