Закон про мову вже в дії: як реагувати на відмову обслуговувати вас українською

Анастасія БЕВЗ

Фото - "Український капітал"

Відсьогодні в Україні набув чинності закон про мову.
Ним передбачається остаточний перехід сфери обслуговування в Україні на державну мову.
Про що говорить стаття і як реагувати на відмову обслуговувати вас українською?

Української мови стане більше, що гарантуватиме тепер новий закон. Від сьогодні, 16 січня, набуває чинності стаття 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», за якою вся сфера обслуговування має перейти на українську. Про це пише «Радіо Свобода».

Що це означає?

Це означає, що всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані будуть обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою.

Що передбачає стаття закону?

Ця стаття передбачає, що мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова. Отже, всі підприємства, установи та організації всіх форм власності, а також фізичні особи-підприємці та інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, мають надавати інформацію про товари та послуги, а також обслуговувати людей саме українською. Мова йде не про усі сфери послуг - супермаркети, банки, кав'ярні чи навіть інтернет-магазини.

Також в документі вказано, що інформація може дублюватися іноземною мовою, а на персональне прохання клієнта обслуговування можуть проводити мовою, що прийнятна для обох сторін.

А що робити, якщо вам відмовили?

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь опублікував інструкцію, що робити громадянам у разі відмови обслуговувати українською.

Спершу можна спробувати владнати ситуацію на місці та просто попросити працівника перейти на українську (якщо він не зробив цього самостійно).
У разі відмови можна звернутися до керівництва закладу або зателефонувати на гарячу лінію установи.
Якщо ж вирішити інцидент мирним шляхом не вдалося, можна подати скаргу до Уповноваженого. Для цього необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб'єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб'єкта).

Як подати скаргу:

на поштову адресу (01001, м. Київ, провулок Музейний, 12);
на електронну скриньку (skarha@mova-ombudsman.gov.ua);
через форму на сайті мовного омбудсмена (https://mova-ombudsman.gov.ua/).

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Facebook, Telegram, Instagram, Viber та YouTube.

Коментарі (9)

реформа освіти

Сьогодні у Хмельницькому

Медик після універу. Розповідаємо про педіатра Катерину, яка приймає в Ружичній

Як живе село з населенням 39 осіб. Репортаж з Березового (ФОТО, ВІДЕО)

“Зґвалтування не було, тільки оральний секс” - 45-річний чоловік про секс з 12-річною дівчиною (ФОТО, ВІДЕО)

Доходи, видатки та пасажиропотік: порівнюємо хмельницький «Електротранс» з іншими українськими підприємствами (ІНФОГРАФІКА)

Ми незалежні завдяки читачам. “ВСІМ” впроваджує платну підписку

Дивитись ще

COVID-19

Госпіталізували 559 українців, хворих на COVID

Гаряча вода

У Хмельницькому почне діяти новий графік подачі гарячої води з 14 червня

Лікар до 30

Медик після універу. Розповідаємо про педіатра Катерину, яка приймає в Ружичній

Ваші відгуки про послуги у Хмельницькому

Ейфорія, галерея краси

4.9

19 відгуків

Yulija

Найкращих майстринь просто не знайти , такі феї які творять в салоні «Ейфорія» найкращі!!!!! Дякую Вам за Ваші прекрасні...

Style-Nika

5.0

9 відгуків

Карина Лукіянчук

Стильний і дуже якісний одяг. Подобається, що дівчата продаці завжди допомогають з вибором моделі, привітні та щирі. Рекомендую

Дитяча клініка лікаря Савчука

5.0

14 відгуків

Альона Альона

Одна із кращих клінік міста, приємний персонал. Були на консультації з дитиною 3,5міс. у лікаря ортопеда Одарчука В.В....

DumanskySTO, автосервіс

4.1

66 відгуків

Дима Новоселов

Хорошие мастера и приятное обслуживание

Seven Steli, натяжні стелі

5.0

15 відгуків

vova

Принесли в семье решение, поменять потолки . Набрали по телефону компанию Seven” сделали заказ. Приехали быстро, сделали...

Eli's Sushi, доставка суші

4.9

12 відгуків

Оксана

Замовляла піцу із сирними бортиками та сет Еліс. Сподобалася швидка доставка- піца приїхала гарячою,сирні бортики то...

Техтрансконтроль, техосмотр и сертификация

Техтрансконтроль, техогляд і сертифікація

4.8

36 відгуків

Vitamin 13

Хороший ввічливий колектив . З радістю приїду ще раз на завантаження

Cook Drive, доставки їжі

4.4

55 відгуків

Андрій

Картопля від мівіна має кращий смак ніж пюре від кукдрайв, при великих загрузках замість 1:00-1:20 вас повідомлять про...

Дивитись ще

dgfdgd dfgfhdf

А по русски где все еще можно разговаривать?

0
Viktor Bilych

За союзу розмовляли більше ніж на 16 мовах і ніхто мовними питанями не заморочувався іце напевно було кгуто
Зараз вчепилися до російської мови всі новини показують приховані зйомки по магазинах по оиганізаціях хто як говорить
Чому не показуют закарпатя як там виконують цей закон там не хватить протоколів в поліції штрафувати
А закони про мову це закони які розколюют націю народ івони як обично нічого хорошого не приносят
Внас на даний момент так все добре в країні що нам не мае що приймати от тільки лишились важливі закони про мову про марихуану ,ігровий бізнес от ці закони грають ключову роль в житі кожногоУкраїнця
Тей таке.

2

Warp Speed Viktor Bilych

Каннабис кстати надо легализовать.
Что-то я не видел новостей о легализации.

0
Читач00

Классно когда вообще много языков знаешь. А то все политика.

6
Сергей ВОЛОЩИК

ГОВОРЮ И БУДУ ГОВОРИТЬ ТОЛЬКО НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!

7

Warp Speed Сергей ВОЛОЩИК

Ну если ты не работаешь в сфере обслуживания то нет проблем

-1