“Не вмію навіть заходити в ту систему”: як журналіст підписував декларацію з сімейним лікарем

Про старт медичної реформи в Україні говорили більше року. І ось вже з 2 квітня почалась підписна кампанія між лікарями та пацієнтами. Як говорилось раніше, терапевт зможе набрали 2000 пацієнтів, сімейний лікар - 1800, а педіатр - 900 людей. Лікаря можна вибрати незалежно від місця прописки. З ним потрібно підписати декларацію. Вона буде безстроковою, а якщо лікар не сподобається, її можна буде розірвати.

Що кажуть у МОЗ

Центри ПМСД, в яких працюють сімейні лікарі, мають підписувати контракт з новоствореною Національною службою здоров’я, через яку і буде йти фінансування. А пацієнти - декларацію з тими лікарями, яких самі собі обрали. На кожного виділятимуть по 370 гривень щороку, а на дітей і пенсіонерів - вдвічі більше. 

Щоб підписати декларацію зі своїм сімейним лікарем, потрібно звернутись в амбулаторію, в якій він працює. З собою потрібно мати паспорт, ідентифікаційний код і мобільний телефон. В ідеалі лікар або його медсестра мають ввести дані пацієнта в систему eHealth, тоді роздрукувати два примірники декларації та підписати їх. А вже після цього за допомогою електронного цифрового підпису завірити електронну копію. 

Не дали талончика

Журналістка vsim.ua перевірила, як підписати декларацію зі своїм сімейним лікарем. Обрала терапевта Марію Заклевську, адже саме вона була моєю дільничною і давно обслуговувала всю сім’ю. Лікарка працює у амбулаторії № 1, що знаходиться у приміщенні поліклініки № 1 на Подільській.

За день до того, як йти на прийом до лікаря, зайшла у систему Medics. Там подивилась години, на які можна записатись до терапевта. Виявилось, що у четвер, 5 квітня, лікар працювала з 16 до 19 години. На прийом вирішила прийти раніше. Вже о 15:30 підійшла до реєстратури і попросила талончик до Марії Заклевської, щоб підписати з нею декларацію. Але талончика не дали, сказали чекати у “живій” черзі. Під кабінетом було пусто, тому на прийом вдалось потрапити першій. Вже після мене до лікаря прийшло ще двоє пацієнтів.

Вже ввели чотирьох пацієнтів

Рівно о 16:00 постукала у кабінет № 19. Там застала не лише свого терапевта, але й лікаря і медсестру, які працювали з 12 до 16 години. Відразу сказала, що хочу підписати декларацію. Лікарка почала нервувати і скаржитись, що їх кинули напризволяще і докладно не пояснили, як заповнювати і підписувати документ.

- Я навіть не зовсім вмію включати комп’ютер і заходити в ту систему. Там сидить інтерн і медсестра, то вони трохи вміють. Вчора інтерн ввела мені 4 декларації і поставила їх на підпис. Поставити електронний не вийшло, - розповідає Марія Заклевська.

Терапевт жаліється, що тепер змушена витрачати час прийому пацієнтів на заповнення декларацій. На її думку, варто було б взяти на роботу реєстратора, який би цим займався.

Декларацію заповняла сама

Марія Заклевська запропонувала ввести декларацію мені. Мовляв, можливо, вийде краще. Ми включили комп’ютер, лікарка увійшла в систему під своїм логіном і паролем. Тоді вже я натиснула кнопку “Створити нову декларацію” і почала вводити свої особисті дані.

Потрібно було вказати ПІБ, місце і дату народження, паспортні дані, ідентифікайний номер і номер мобільного. Також система попросила придумати пароль. Окрім цього, потрібно було ввести ПІБ та номер мобільного людини, до якої можуть зателефонувати у разі надзвичайної ситуації зі мною. Коли все було заповнено, декларацію пустила на друк у двох примірниках. Тоді перевірила ще раз свої особисті дані і підписала обидві.

- Вони ще хотіли, щоб принтер був на три кабінети і всі мають бігати сюди, щоб роздрукувати декларації. А тут прийом йде. І як це витримати, - каже Марія Заклевська.

А от поставити електронний підпис на декларацію не вдалося. Система постійно видавала, що або введений невірний пароль, або електронний ключ пошкоджений. Тому моя декларація залишилась у системі в розділі “На підпис”. Лікареві залишила копії паспорта та ідентифікаційного номера на випадок, якщо знадобиться.

Скаржаться, що не пояснили

На сайті МОЗ можна знайти безліч матеріалів про те, як обрати сімейного лікаря та підписати з ним декларацію. Але всі вони - лише для пацієнтів. Ми знайшли тільки одну інструкцію для сімейних лікарів, в якій покроково розписано, що робити при підписанні декларацій. Але медики скаржаться, що їм лише розказали, але не показали на прикладі як це зробити безпосередньо в електронній системі.

Ми запитали у начальника управління охорони здоров'я Хмельницької міськради Бориса Ткача, чи проводили для лікарів навчання щодо підписання декларацій. 

- Роз'яснення були по самій декларації, а в накладанні електронного ключа немає нічого складного. У нас як таких навчань не було, була лекція, на якій розказали, як підписувати і показали на прикладі. В кожній амбулаторії призначили особу, яка відповідає за підписання. Та людина виступає як інструктор і може проконсультувати інших лікарів, - пояснює Борис Ткач. 

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.