Аби повернути неякісний товар, треба мати чек та терпіння

Аби повернути неякісний товар, треба мати чек та терпіння
Фото UAinfo

У магазинах Хмельницького про гарантію на товар розкажуть, якщо запитаєш. Продавці запевняють, що на їхні вироби ще не скаржилися. Тим часом хмельничани все більше звертаються до суду та управління захисту прав споживачів із скаргами на неякісний товар та послуги.

Якщо під час гарантійного терміну у товарі були виявленні недоліки, то пред’являючи вимоги до магазину, споживач повинен дотримуватися встановленого діючим в Україні законодавством порядку. Юристи радить відразу писати заяву-претензію, й обов’язково у двох примірниках.

Не мовчати

- Один екземпляр для того, аби віддати у магазин, де була здійснена покупка, другий - залишити собі і зберігати, - каже головний спеціаліст юридичного відділу Хмельницького обласного управління захисту прав споживачів Ольга Баюк. – Усі вимоги та невдоволення повинні бути викладені письмово. Якщо інша сторона відмовляється підписатися на скарзі, потрібно надіслати їй рекомендований лист поштою та зберегти квитанцію.

Тобто, дійсно зафіксувати, адже усно скарга не підтверджується нічим. А тоді вже з копіями документів та з заявою звертатися до нас.

Оформляти правильно

На примірнику працівник магазину, що прийняв заяву, повинен зазначити свою посаду, прізвище, ім’я та по батькові, поставити підпис, вказати дату.
Якщо заяву-претензію не задовольнять протягом 14 днів, то за захистом своїх прав потрібно звернутися до Інспекції з питань захисту прав споживачів у Хмельницькій області. Для цього заяву чи скаргу необхідно оформити належним чином згідно Указу Президента України «Про деякі заходи з регулювання підприємницької діяльності».

- Звернення повинно бути надане в письмовій формі, де має бути зазначено прізвище, ім’я та по батькові споживача, паспортні дані, інформація про товар, при продажу якого було порушення права споживача, - пояснюють в управлінні.

Аби довести – заплати

До управління захисту прав споживачів найбільше жалілися на побутову техніку. Часто люди незадоволені одягом та взуттям, особливо це актуально взимку, коли люди купують шуби та чоботи. Також проблемними є послуги встановлення вікон та дверей. Довести вину виробника можна за допомогою експертизи.

- Якщо покупець хоче організувати проведення експертизи, її оплачує суб’єкт господарювання, - каже Ольга Баюк. - Але якщо експертиза не на користь споживача й буде доведено, що це він зіпсував товар, відповідно за експертизу він віддає гроші.

На ринок не скаржаться

В управлінні стверджують, що на ринковий товар не скаржаться. На «Толкучці» ці проблеми вирішують полюбовно. Продавці кажуть, якщо одяг не підійшов клієнту, продавець чи підприємець з доброї волі може його замінити. Це лише в тих випадках, якщо на кіоску нема вивіски «Товар обміну не підлягає». В конфліктних ситуаціях покупець звертається до адміністрації ринку, проте до суду справа не доходить. Усе вирішується на місці.

Хмельничанин Олег до керівництва ринку й до суду не звертався.
- Менше місяця проходив у черевиках, - каже хлопець. – Взуття розклеїлося, ноги мокнуть. Але й на думку не прийшло звернутися по юридичну допомогу, адже покупка з взуттєвої алеї по вулиці Геологів, кому там що доведеш?

Вимагати ремонту або грошей

Якщо придбаний товар неналежної якості і термін гарантії його ще не закінчився, на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» маєте право вимагати (на вибір):
1. Пропорційне зменшення ціни.
2. Безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк (з доставкою туди і назад за рахунок продавця, якщо товар має вагу понад 5 кілограмів). Строк ремонту – 14 днів або за домовленістю сторін.
3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.


Після ремонту:
У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків, які роблять неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, можна вимагати повернення грошей чи обміну товару. За умови, що цей недолік виник з вини виробника, продавця чи виконавця і після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин:

а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором , або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи.

Коментарі (6)
  • Anonymous

    AAJIXR , [url=http://gahwkkgncydl.com/]gahwkkgncydl[/url], [link=http://kwhxdrzbxags.com/]kwhxdrzbxags[/link], http://dhocrrwrzxkb.com/
  • Anonymous

    Hey, that post leaves me feeilng foolish. Kudos to you!
  • Anonymous

    Реально можна відстояти свої права. Настирливість, настирливість.
  • Anonymous

    У нас всё решается полюбовно.Если покупатель может за себя постоять то добьётся правды,а если нет то добьётся пиздюлей от продавца.
Найчастіше Найчастіше
Новини за сьогодні
Новини Хмельницького за сьогодні
19:51 У липні АЗС можуть скасувати ліміти на продаж пального 19:28 На ремонт дороги на Хмельниччині додадуть ще 97,5 мільйона 18:42 Смертельна ДТП на блокпосту біля Хмельницького: буде суд 18:33 Привокзальна площа Хмельницького: від стихійного базарчику до зони відпочинку (ФОТО) photo_camera Від читача 13:34 З 1 червня можна дістатися вранці електричкою з Хмельницького до Тернополя 17:51 Нові поштові марки «Українська Мрія» вже є на Хмельниччині (ФОТО) photo_camera 16:41 25-річний хлопець зарізав власного батька 16:03 СБУ затримала терориста “ЛНР”, який наказував обстрілювати українських військових 15:48 Яким буде навчання у школах Хмельницького: 7 питань до департаменту 15:29 На Шепетівщині нагородили старосту села, який допоміг розкрити подвійний злочин 14:55 На Хмельницькій АЕС спростували інформацію про аварію на другому енергоблоці 14:14 Патрульні допомогли військовому, який повернувся з фронту, освідчитися коханій play_circle_filled 13:53 Санаторій, лікарня і бази відпочинку: що саме й за скільки продає облрада (СПИСОК) photo_camera 13:22 На Хмельниччині зафіксували 16 випадків сказу тварин 12:46 В Україні дозволили одночасно вакцинуватися проти Covid-19 та інших інфекційних хвороб 12:03 На перехресті Кам’янецької та Інститутської “Toyota” збила велосипедиста 11:31 Україна в наших серцях: символічна збірна турніру 11:16 Медиків з Хмельниччини нагородили державними відзнаками та орденом Святого Пантелеймона photo_camera 10:34 Службовий пес Мухтар допоміг знайти вбивцю 60-річного чоловіка 09:38 З 1 липня українці в Польщі не зможуть їздити безкоштовно поїздами "Інтерсіті"
Дивитись ще keyboard_arrow_right
Ваші відгуки про послуги у Хмельницькому Ваші відгуки про послуги у Хмельницькому
keyboard_arrow_up