Як малому і середньому бізнесу пережити карантин. Максим Кріппа та інші про самопоміч підприємця (Новини компаній)

Ми попросили фахівців із різних сфер бізнесу поділитися думкою про те, як компаніям вижити в період карантину.

Команда експертів:

Максим Володимирович Кріппа — власник івент-агентства "Три Н"

Артемій Леонідович Федорін — психолог, власник Центру практичної психології

Володимир Сергійович Корж — топ-менеджер компанії Evo Play

Євген Павлович Судін — незалежний кризовий менеджер

Готовність змінюватися — запорука вашого успіху №1

Максим Кріппа, власник івент-агентства "Три Н": Один із варіантів вистояти під час кризи — максимально перевести свій бізнес в онлайн-режим і працювати з подвійною силою. Навіть тоді, коли здається, що в онлайні вам робити нічого. Це зовсім не так. Навчіться на деякі речі дивитися ширше. Ви — шеф-кухар і ваш ресторан зачинено? Готуйте страви на виніс, станьте партнером Uber Eats і Glovo — популярними сервісами доставки їжі. Заведіть влог на YouTube та діліться унікальними рецептами. Розкажіть про цікаві випадки зі своєї біографії кулінара. Купіть рекламу на ресурсі, наберіть фоловерів. У відеоблозі обов’язково розповідайте про свій ресторан. Після карантину ваші прихильники вже матимуть чітке уявлення, де скуштувати страви, рецепти яких ви так смачно описували.

Якщо ви — зі сфери послуг, допоможе той самий YouTube. Розкажіть про нюанси своєї галузі, лайфхаки, можливі помилки та шляхи вирішення. Поділіться власним досвідом. Публікуйте фото процесу реалізації власних проектів (упевнений, такі у вас є). Якщо в архіві маєте незвичайні історії, навіть якщо вони суперечать логіці — саме час їх використати! Наприклад, жартівливе фото, на якому креативний австралієць спорудив із мангала вулкан і смажив там сосиски, зібрало дуже багато лайків і репостів у соцмережах. Будьте оригінальні й відкриті! І цілком імовірно, що з карантину ви вийдете з більшою кількістю потенційних клієнтів, ніж мали до цього.

Володимир Корж, топ-менеджер компанії Evo Play: Найвища цінність і сила будь-якої компанії — це люди. Вважаю, у кризовій ситуації першочергове завдання топ-менеджерів і власників компаній полягає у налагодженні правильної роботи зі співробітниками. Потрібно врахувати ризики та перспективи. Обговорити варіанти дій у теперішньому становищі та донести те, як важливо працювати на максимум. Прагнення виконувати свою роботу краще — запорука успішного подолання кризи.

Сьогодні дуже важливо утриматися на плаву. Тому головне завдання власника компанії полягає у забезпеченні підлеглих усім необхідним для дистанційної роботи. Користуйтеся такими інструментами, як Skype, Zoom і Microsoft Teams. Якщо через специфіку бізнесу робота з дому неможлива, потрібно забезпечити максимальну безпеку співробітника — трансфер, захисні засоби, антисептик.

Артемій Федорін, психолог: Аби постійне перебування вдома не заважало концентруватися на головному, необхідно розділяти простір. Не працюйте в ліжку та не їжте за робочим столом. Навіть якщо у вас маленька квартира — знайдіть місце для робочої зони, де ви виключно працюватимете. Потрібно зонувати особисте життя й імпровізований офіс. Поясніть домашнім, що робота вдома мало чим відрізняється від роботи в офісі. Постійно відволікати людину — означає шкодити їй. Ну і якщо вже випала така нагода — приділяйте час своїм рідним.

Максим Кріппа: Процес організації діяльності деяких сфер кардинально зміниться. Наприклад, трудова міграція зникне до повного відкриття кордонів країнами. Співробітникам готельної, туристичної та розважальної галузей теж спочатку буде нелегко. Однак після того, як заклади запрацюють, з’являться нові та відновляться старі робочі місця. Пам’ятаєте фразу з фільму «Казино»? «Будьте терплячими — і отримаєте винагороду!» Наприклад, зараз усі замовлення "Три Н" скасовано, заморожено і перенесено. Але зв’язок із партнерами та клієнтами підтримується. Я впевнений: якщо агентство вистоїть до кінця пандемії, то за декілька місяців зможе оговтатися від збитків. Із часом усе відновиться. Проте з новими стандартами — на кшталт постійного використання масок і соціальної дистанції. Із цим доведеться змиритися.

Контролюйте витрати

Максим Кріппа: Раджу думати про майбутнє. Скласти план витрат на найближчі три місяці. Вважаю, до середини літа вулкан пристрастей трохи стихне, і ситуація почне налагоджуватися, зокрема, відчиняться ресторани та магазини. Звісно, якщо переживуть цей складний період.

Євген Судін: Підрахуйте, які витрати з’їдають найбільшу частину грошей. Зазвичай це офіс і персонал. У першому випадку раджу, знову ж таки, переходити на дистанційну роботу — тоді від оренди приміщення можна на певний час відмовитися. Якщо частина співробітників не має змоги працювати вдома — допоможуть коворкінги. На їхнє утримання потрібно менше витрат. Із працівниками складніше. Багато компаній уже радикально зрізали витрати на зарплати, просто звільнивши працівників. Я такий підхід не підтримую. Якщо людей забагато — можна тимчасово зменшити виплату зарплатні.

"Вийти з карантину з мінімальними втратами вдасться, якщо тверезо зважити можливі рішення та знайти оптимальний варіант дій з урахуванням специфіки напряму",— Максим Кріппа (оформить цитатой)

Поділіться порадами, як не з’їхати з глузду, залишаючись в ізоляції

Максим Кріппа: Почну із застереження: не шукайте миттєвого способу збагачення. Онлайн-казино, ставки і так далі. Безкоштовного сиру вже навіть у мишоловках не залишилося. Гемблінг може стати джерелом прибутку лише раз. І то, якщо пощастить. Це ненадійний варіант. Він ніколи не забезпечить вам стабільного доходу. Розраховуйте на себе, а не на удачу. Особливо нині, коли фінансова грамотність — найважливіша навичка.

Володимир Корж, топ-менеджер компанії Evo Play: Подивіться на сьогоднішню ситуацію як на унікальну можливість виявити найнадійніших колег. Карантин диктує свої правила: зниження зарплатні, збільшення навантаження або, навпаки, примусові відпустки за власний рахунок. Хтось із співробітників влаштує скандал і покине компанію. Але обов’язково залишаться ті, які захочуть працювати з подвійною силою. Саме ці працівники і є надійним кістяком вашої організації. Тим, кому ви довірите важливі ролі та на яких зможете покластися.

Артемій Федорін: Під час карантину важливо зберігати спокій та оптимізм. Допоможуть фізичні вправи, хороше кіно та чіткий план дій. На останньому пункті зупинюся детальніше. Перше, що треба зробити — поглянути на свою ситуацію зі сторони, без емоцій і скандалів. Уявіть, що ви — експерт, завдання якого — допомогти клієнту впоратися з кризою. Проведіть аудит сьогоднішньої ситуації, озвучте позитивний і негативний прогнози, опишіть можливі шляхи вирішення. І я згоден з Максимом Кріппою щодо гемблінгу. Захоплення азартними іграми не приведе ні до чого доброго. Шахраї використовуватимуть ситуацію для власного збагачення. Почнуть ще більше маніпулювати людьми в онлайні та виманювати гроші.

Також важливо дотримуватися правил інформаційної гігієни. Обмежте вплив та уникайте ресурсів, що постійно нагнітають ситуацію. Якщо новини викликають занепокоєння, лякають — відмовтеся від них зовсім. Надавайте перевагу тверезій думці фахівців. Коли до вимушеної ізоляції додається ще й постійний стрес через мас-медіа — наслідки для психіки можуть бути непередбачуваними. Особливо в майбутньому.

Максим Кріппа: Самопоміч — найважливіша складова формули виходу з кризи. Розраховуйте лише на себе. Бути власником бізнесу — це означає контролювати долю своєї компанії. Не сподівайтеся на підтримку уряду. Займайтеся особистими справами та не чекайте сторонньої допомоги. Не перекладайте відповідальність за власний бізнес на чужі плечі. Яким буде фінал фільму COVID-19 для вашої компанії, вирішувати вам.

Як організувати дистанційну роботу? Приклад компанії Evoplay

Володимир Корж: Частина співробітників не може їздити в офіс. Але це не стало на заваді налагодити стабільну роботу «Ево Плей». Щоранку — нарада в Zoom, обговорення плану на день. Комунікації між співробітниками й тімлідами відбуваються без перешкод. За допомогою цієї програми я регулярно спілкуюся з власником, обговорюю поточну ситуацію і за необхідності міняю план дій. Такий підхід чудово працює. Сподіваюся, так буде й надалі. До речі, не забувайте нагадувати співробітникам, які працюють дистанційно, дотримуватися правил гігієни, уникати контактів із людьми та підтримувати фізичну активність.

Міжнародна організація праці заявила, що коронавірус залишить без роботи від 5 до 25 млн людей. Як компаніям уникнути звільнень, і що робити тим, хто потрапив під скорочення?

Федорін Артемій: Звільнення — захід крайньої необхідності. На жаль, часом лише він може врятувати компанію від банкрутства. Однак здебільшого це говорить про безграмотний розподіл ресурсів і некомпетентність HR-відділу, якщо такий взагалі є. Важливіша якість, аніж кількість — це вже не народна мудрість, а факт. Замість того, щоб наймати співробітників без особливого відбору, варто присвятити більше часу перевірці кандидатів. Тобто брати виключно профі. "9 кіл пекла" під час прийому на роботу — ефективна практика. Крім того, це справжня перевірка на стійкість і реальне бажання зайняти позицію конкретно у вашій компанії.

Євген Судін: Підкину ще один варіант — прокачувати працівників. Відправляйте персонал на онлайн-курси підвищення кваліфікації. Карантин — прекрасна можливість зробити це. Безліч дистанційних тренінгів стали дешевшими, а деякі й зовсім безкоштовними. Нехай із ізоляції команда повернеться з новими знаннями та навичками.

До чого ще можуть вдатися компанії, аби мінімізувати втрати на карантині та при можливості швидко повернути втрачені позиції?

Максим Кріппа: Піклуйтеся про своїх клієнтів! Незалежно від того, замовляють у вас зараз послуги чи ні, не забувайте про них. Вітайте з днем народження, заохочуйте безкоштовними бонусами, які полегшать їм перебування вдома на карантині. Такий підхід підвищить лояльність клієнтів і дозволить зайвий раз нагадати про себе споживачу. Яскравий приклад — скандальний PornHub, який у період карантину ввів безкоштовну преміум-підписку на порно.

Епілог

Максим Кріппа: Наше життя — це не просто біографія із сухим списком дат. Його можна порівняти з діючим вулканом, лава якого наповнена рішеннями, помилками, висновками і діями, які ми робимо. А також — із компромісів, на які йдемо або ні. І тільки від нас залежить, стане такий вулкан руйнівним чи, навпаки — джерелом натхнення. Застосуйте це твердження до сьогоднішньої ситуації і побачите, що карантин — не кінець світу, а чергова сходинка до перемоги. Або просто корисний досвід. Зберігайте розсудливість, бережіть себе й інших, мийте руки та будьте здорові!

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.