Що робити, якщо у лікарні відмовляють у безкоштовних послугах чи ліках

Окремі медичні послуги та лікарські засоби мають надаватися пацієнтам безкоштовно. Це гарантує держава в рамках Програми медичних гарантій. 

У Національній службі здоров’я України зазначають, що війна не є причиною, по якій з пацієнта можуть вимагати гроші за надані послуги або ліки. Тому якщо ви переконались, що ваші права порушують або вимагають гроші за послуги, які мають бути безкоштовними, зверніться з офіційною скаргою. Як це зробити розповідають у МОЗ, 

Алгоритм подання скарги

• Якщо відмовляє лікар — пишіть скаргу до головного лікаря (медичного директора) закладу про неправомірні дії медика

• Якщо відмовляють на рівні керівництва лікарні — пишіть скаргу до Департаменту охорони здоров’я в вашому місті або регіоні. Або до власника медзакладу – відповідного органу місцевої влади. Зазвичай, у назві лікарні зазначено, хто є власник 

  Відео дня

• Якщо не вдається вирішити проблему на місцевому рівні — подайте скаргу в НСЗУ: через контакт-центр або на поштову адресу місто Київ, проспект Степана Бандери, 19, індекс 04073, або на електронну адресу [email protected].

Що зазначити в скарзі:

• ПІП, дату народження

• дату відмови у медичній послузі

• повну назву лікарні

• посаду, прізвище, ім’я та по-батькові працівника, який порушує ваші права

• детальний опис ситуації

• контакти, за якими з вами можна зв’язатися

Які послуги можна отримати безкоштовно, переглядайте на інфографіці від Національної служби здоров'я:

Читайте також:

• Хмельничани, які не підписали декларацію з лікарем, платитимуть за аналізи і не отримають безкоштовні ліки
• Лікарні об’єднають в госпітальні округи та поділять на кластери, — МОЗ
• В Україні дозволили одночасно вакцинуватися проти Covid-19 та інших інфекційних хвороб
• Як переселенцям потрапити на прийом до вузького спеціаліста, — пояснення МОЗ

Слідкуйте за новинами Хмельницького у Telegram.